inmediaONE] - Wissen, Bildung und Kultur

  1. Ihr Unternehmen hat den „Direktvertrieb eingestellt.“ Was bedeutet das?
  2. Ich habe zu einer Buchreihe bei Ihnen den Zugang zu digitalen Inhalten gekauft. Werden diese weiter aktualisiert?
  3. Muss ich nach Ende Ihres Geschäfts meine Verträge weiter bedienen?
  4. Sind noch Vertreter von Ihnen unterwegs? Machen Sie noch Hausbesuche?
  5. Bei mir war jemand zuhause, der gesagt hat, dass er von Bertelsmann / Brockhaus / inmediaONE] kommt und mir ein Produkt verkaufen wollte. Stimmt das?
  6. Ich habe noch Interesse an bestimmten von Ihnen bisher angebotenen Produkten. Wo kann ich diese beziehen?
  7. Haben Sie nach dem Ende des Direktvertriebs die Kundenadressen verkauft oder sonstwie weitergegeben?
  8. Was ist aus wissenmedia geworden?
    1. Ihr Unternehmen hat den „Direktvertrieb eingestellt.“ Was bedeutet das?

      inmediaONE] hat im Sommer 2013 bekanntgegeben, dass das Unternehmen das Geschäft einstellen würde, weil es keine wirtschaftliche Perspektive hat. Seitdem wurde schrittweise das Geschäft des Verlags und am 30.6.2014 der persönliche Direktvertrieb eingestellt – also der Verkauf von Lexika und anderen großen Wissenswerken an der Haustür. Heute kümmern wir uns im Kundenservice um unsere Bestandskunden und mit der Brockhaus-Redaktion um die Aktualisierung der digitalen Inhalte.


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      Ich habe zu einer Buchreihe bei Ihnen den Zugang zu digitalen Inhalten gekauft. Werden diese weiter aktualisiert?

      Natürlich, denn wir erfüllen unsere Verträge. Das heißt, dass unsere Redaktion auch weiterhin die digitalen Inhalte aktuell hält. Außer den einzelnen Kunden greifen übrigens  auch Bibliotheken und andere Institutionen auf diesen aktuellen, digitalen Bestand verlässlichen Wissens zu.


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      Muss ich nach Ende Ihres Geschäfts meine Verträge weiter bedienen?

      Unsere Vertragsbeziehung läuft bis zum Vertragsende weiter (schauen Sie für das Enddatum in Ihren Kaufvertrag). Sie können uns weiterhin erreichen (hier unsere Kontakte), wir kümmern uns weiterhin gerne um Ihre Anliegen. Außerdem stellen wir die Aktualisierung der digitalen Inhalte sicher.


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      Sind noch Vertreter von Ihnen unterwegs? Machen Sie noch Hausbesuche?

      inmediaONE beschäftigt nach Einstellung des persönlichen Direktvertriebes keinerlei Handelsvertreter mehr. Es sind somit weder direkt für uns (mit den Marken Brockhaus, Bertelsmann, inmediaONE]) noch in unserem Auftrag Vertreter aktiv, die z.B. bei Ihnen zuhause etwas verkaufen möchten.


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      Bei mir war jemand zuhause, der gesagt hat, dass er von Bertelsmann / Brockhaus / inmediaONE] kommt und mir ein Produkt verkaufen wollte. Stimmt das?

      Nein. Wir verkaufen nichts mehr im Haustürgeschäft. Es gibt keine Vertreter mehr, die in unserem Auftrag etwas im Haus verkaufen.

      Wenn Sie den Eindruck haben, dass jemand vorgibt, in unserem Auftrag aktiv zu sein, dann lassen Sie es uns bitte wissen: Hier finden Sie den Kontakt des Kundenservice.


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      Ich habe noch Interesse an bestimmten von Ihnen bisher angebotenen Produkten. Wo kann ich diese beziehen?

      inmediaONE hat zum 1.7.2014 den Vertrieb komplett eingestellt. Leider ist es uns somit nicht mehr möglich über einen Vertriebspartner von uns zu Ihnen unsere Produkte zu Hause vorzustellen. Da wir noch einzelne Restbestände in unserem Lager haben, können wir aber im Einzelfall gerne prüfen, ob wir Sie ggf. noch mit Restexemplaren beliefern können. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an die inmediaONE Kundenbetreuung.


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      Haben Sie nach dem Ende des Direktvertriebs die Kundenadressen verkauft oder sonstwie weitergegeben?

      Wir geben grundsätzlich keine Adressen an andere Direktvertriebsorganisationen weiter. Weder von Kunden, mit denen wir noch einen laufenden Vertrag haben, noch von ehemaligen Kunden. Dafür gibt es keinen Grund. Die Kundenadressen wurden und werden stets sehr gründlich gesichert, und bei der Speicherung halten wir uns an die bestehenden Gesetze. Wenn Sie dazu Fragen haben, dann melden Sie sich gerne bei uns.


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      Was ist aus wissenmedia geworden?

      Der Verlag Wissenmedia wurde im Zuge der Schließung des operativen Geschäfts von inmediaONE] geschlossen. Das Buchhandelsprogramm von wissenmedia ist über uns nicht mehr verfügar, und auch Retouren nehmen wir nicht mehr entgegen.


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